Reviews test

Geachte mevrouw Martinali, beste Felice, ook via deze weg vinden wij het vervelend dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van jouw hairextensions. We hebben middels verschillende emails aangegven wat de weg is die bewandeld moet worden om jouw klacht te laten behandelen. Jouw persoonlijke mening en kwalificaties zijn daarin niet doorslaggevend. Alle fabrikanten wensen zelf de klacht te beoordelen of er sparake is van een kwalitatieve isseu. Want alleen dan kan er aanspraak gemaakt worden op een eventuele garantie/coulance regeling van de fabrikant. Het feit dat jij niet wilt mee werken en jouw haren niet wilt opsturen ter beoordeling en alleen geld terug wenst al is het maar een voorschot, begrijpen wij dan ook niet zo goed. Als een klacht gegrond is dan word daar naar gehandeld. Door jouw tegenwerking kunnen we je dan ook niet verder helpen helaas. Het spijt ons dat het zo loopt maar het is het resultaat van jouw eigen keuzes hierin.

Hallo Emma, ik heb vandaag jouw moeder twee keer aan de lijn gehad om uit te leggen hoe Tape Extensions te verwijderen met Remover. Het is idd een arbeidsintensief werkje maar met de juiste verwijdervloeistof is het prima te doen. Jullie zouden nog een foto sturen naar ons van de remover die jullie gebruiken zodat wij kunnen controleren of dit wel het juiste product is voor deze handeling. Het zal namelijk niet de eerste keer zijn dat hierin een vergissing word gemaakt. Wij vinden het jammer dat je op deze wijze jouw teleurstelling uit omdat het "probleem" mijninziens gewoon op te lossen is. Zeker gezien het feit jezelf kapster bent heb ik daar alle vertrouwen in. We helpen jou/jullie graag verder, tot horens!

Hallo Charlotte, fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken. Het blijft om meerdere reden soms lastig om de juiste kleur te bepalen. Daarom hebben uitgelegd dat we daarom onze kleuradviesservice hebben. Hier kunnen we aan de hand van een foto van jouw haarkleur mee kijken naar een bijpassende en/of aanvullende kleur. Het is in ons beide belang dat de gekozen extension kleur een goede match is met de eigenhaar kleur. Dat voorkomt juist het onnodig heen en weer sturen van producten voor beide partijen en de daarme gepaarde kosten. Gelukkig heeft jouw kapster inmiddels de extensions geplaatst en wensen wij jou veel draag plezier. Met vriendelijke groeten, team Hairextensions Voordeel.

Hallo Danielle, fijn te horen dat je blij bent met jouw Bighair Genius weft extensions. Jouw bestelling is door ons dezelfde dag verwerkt en verzonden. Echter heeft jouw pakket tussen de DHL cityhub en de DHL servicelocatie vertraging opgelopen. Daar hebben wij helaas geen invloed op maar begrijpen dat het vervelend is. Veel plezier met jouw nieuwe extensions.

Hallo Patricia, dankjewel voor jouw reactie. Alle Bighair Weft Extensions zijn "natural Weave" ofwel hebben een grove natuurlijke slag. Dit kun je terug zien in de product informatie. Je kunt deze slag prima glad stylen om het haar steil te maken zoals gewenst. Het droog worden van het haar komt omdat de beschermlaag die er in de fabriek op word gedaan er vanaf is gewassen. Maar bij gebruik van de juiste aftercare producten voor haar met extensions zal je merken dat het haar weer zacht en soepel word. Kijk eens naar ons eigenmerk shampoo en conditioner op de webshop. Mocht je verder nog vragen hebben, wij bereikbaar op 076 888 44 33

Hallo Linda Jenny, dit is niet de plaats om een mogelijke vermissing te melden. Kijk in jouw persoonlijke email en zie de door ons verstuurde email. Daarin hebben we de stappen uitgelegd welke we gezamelijk moeten volgen om een onderzoek te kunnen starten. Ik zie jouw spoedige reactie graag tegemoed. Mocht je verder nog vragen hebben dan kun je ons bereiken op 076 888 44 33

Hallo Lies, jouw aanname is helaas onjuist. De door jou bestelde Clip-in set is toch echt van Remy Human Hair gemaakt. Ons vermoeden wat er gebeurt is alsvolgt; af-fabriek zijn deze Clip-in sets behandeld met een siliconen olie om het statisch worden van de haren te verkomen. Zodat het tijdens het in en ompakken van de producten de haren bij elkaar blijven. Als je na ontvangst van het product het niet eerst wast maar gelijk gaat plaatsen en stylen dan verbrand deze olie door de warmte. En dat geeft inderdaad dezelfde geur. Dus is het verstandig het product eerst wassen alvoren het te gaan plaatsten en stylen. Mocht je meer informatie wensen hierover, bel ons op 076 888 44 33 we staan je graag te woord.