Heeft u een vraag of een klacht over de kwaliteit van uw hairextensions? Om de aftersalesprocedure voor de merken Balmain/DoubleHair, Bighair Extensions en Seiseta te starten, hebben wij aanvullende informatie nodig. Vul onderstaand formulier volledig en naar waarheid in. Wij beoordelen uw melding strikt conform de Algemene Voorwaarden van Hairextensions Voordeel.
Belangrijk bij het indienen
Beoordelingstermijn: Na ontvangst van dit formulier beoordelen wij binnen 5 werkdagen of uw klacht in behandeling wordt genomen.
Geen producten vooraf opsturen: Stuur de hairextensions pas naar ons op nadat u per e-mail een officiële bevestiging en de juiste retourinstructies van ons heeft ontvangen.
Medewerkingsplicht: Voor een geldige beoordeling dient het volledige haarwerk fysiek aan ons ter beschikking te worden gesteld voor een technische inspectie. Indien de extensions niet meer in uw bezit zijn of niet worden geretourneerd, vervalt uw recht op reclamatie definitief.
Let op: uitsluiting van garantie
Er is geen recht op garantie wanneer:
1. De hairextensions chemisch zijn behandeld (denk aan verven, ontkleuren, tonen of het gebruik van kleur- of zilvershampoo).
2. Er sprake is van onjuiste verzorging, het niet hanteren van de voorgeschreven aftercare-routine of het gebruik van niet-geschikte verzorgingsproducten.
3. Er sprake is van een natuurlijke, inherente batch- of kleurafwijking (conform artikel 2 van de Algemene Voorwaarden).
Het product
Gebruik en verzorging
Het eigen haar
De klacht
Foto's
Upload duidelijke foto's van de aanhechting van de extensions, van de gehele lengte van het haar en van de verpakking inclusief batchnummer. Zonder duidelijke fotodocumentatie kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen.
Kiest u "Nee", stuur de foto's dan per e-mail na.
Akkoord
