Stap 1: Retouraanvraag
Aan welke voorwaarden moet de retour voldoen?
Ongebruikt en onbeschadigd: De producten en verpakking mogen uitsluitend in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat worden teruggestuurd.
Verzegeling / Hygiëne: Haarextensions zijn hygiëneproducten. Zodra de elastiekjes om het product zijn verwijderd en haarextensions zijn gepast en/of gedragen, ingezet, gewassen of bewerkt, worden ze om hygiënische redenen niet meer als retour geaccepteerd.
Insluiten pakbon: Voeg de meegeleverde pakbon toe aan uw retourpakket. U heeft deze ook digitaal ontvangen als bijlage in de e-mail met als onderwerp: Je bestelling bij Hairextensions Voordeel is ontvangen!
Hoe versturen en naar welk adres? Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos. Stuur uw retour naar:
Hairextensions Voordeel
t.a.v. afdeling retouren
Lange Brugstraat 99-B
4871 CN Etten-Leur
Verzendkosten: De verzendkosten voor een retourzending zijn altijd voor eigen rekening.
Track & Trace: Wij adviseren dringend om uw retour altijd te verzenden met een Track & Trace-code. U bent als afzender namelijk zelf verantwoordelijk voor de correcte aankomst van het pakket; zonder verzendbewijs kunnen wij bij vermissing de retour niet verwerken.
Stap 2: Controle van voorwaarden
ARTIKEL 4. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN (ALLEEN B2C)
4.1 Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
4.2 De consument mag het product uitsluitend visueel beoordelen om kleur en textuur vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Het daadwerkelijk passen, dragen, bevestigen of gebruiken van hairextensions wordt aangemerkt als gebruik. De originele elastiekjes/verzegeling om het product en ook de originele verpakking mogen hierbij niet blijvend beschadigd zijn.
4.3 Om redenen van hygiëne is retournering uitgesloten als de elastiekjes/verzegeling is verbroken of indien het product is gedragen, gepast, bevestigd, gewassen, gestyled of chemisch behandeld.
4.4 Indien het herroepingsrecht rechtsgeldig wordt uitgeoefend, dient het product binnen veertien (14) dagen na melding te worden geretourneerd in originele staat en verpakking. Met andere woorden het product en verpakking moeten opnieuw als nieuw verkocht kunnen worden aan een volgende klant.
4.5 Voor zakelijke klanten (B2B) is het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitgesloten.
Stap 3: Verzenden en akkoord
Hairextensions Voordeel | Afdeling retouren | Lange Brugstraat 99-B | 4871 CN | Etten-Leur
