Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN HAIREXTENSIONS VOORDEEL

Gevestigd te Etten-Leur, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK-74119931.

ARTIKEL 1. DEFINITIES EN TOEPASSELIJKHEID

1.1 Hairextensions Voordeel: de gebruiker van deze algemene voorwaarden en aanbieder van producten via de webwinkel.

1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hairextensions Voordeel. Consument (B2C): een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Zakelijke klant (B2B): een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder salons en wederverkopers.

1.3 Schriftelijk: onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail, mits afkomstig van het bij de bestelling opgegeven e-mailadres en onder vermelding van het bestelnummer.

1.4 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Hairextensions Voordeel. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

ARTIKEL 2. PRODUCTEIGENSCHAPPEN EN NATUURLIJKE AFWIJKINGEN

2.1 Hairextensions zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen kleur, textuur, structuur, lengte en gewicht per product en per levering onderling verschillen. Kleur- en batchverschillen tussen de verschillende productiebatches zijn inherent aan het product en vormen geen tekortkoming.

2.2 Afbeeldingen, kleurindicaties, gewichten en productbeschrijvingen op de website dienen uitsluitend ter indicatie. Kleurafwijkingen als gevolg van scherminstellingen kunnen voorkomen. Aan de afbeeldingen kunnen dan ook geen rechten worden ontleend.

2.3 Het vermelde gewicht van de producten is inclusief applicatiematerialen (zoals banden, klemmen of keratine bevestigingen). Afwijkingen binnen de gebruikelijke productie- en weegtoleranties worden aangemerkt als normale producteigenschappen en vormen geen tekortkoming in de zin van non-conformiteit.

2.4 Afwijkingen die inherent zijn aan het natuurlijke karakter van het product geven geen recht op ontbinding, vervanging of schadevergoeding.

ARTIKEL 3. LEVERING, TRANSPORT EN RISICO

3.1 De klant dient de levering direct na ontvangst te controleren of de bestelling correct is uitgeleverd en voldoet aan de bestelling. Eventuele zichtbare gebreken, transportschade of onjuist geleverde producten dienen uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

3.2 Schade aan de verpakking of producten ontstaan tijdens transport dient binnen vijf (5) dagen na ontvangst te worden gemeld, onder overlegging van duidelijke foto’s van zowel de verpakking als de producten.

3.3 Vermissing van een zending dient uiterlijk binnen vijf (5) dagen na de verwachte bezorgdatum schriftelijk/ per e-mail te worden gemeld onder vermelding van het bestelnummer en track-en-trace nummer.

3.4 Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een levertermijn geeft geen recht op schadevergoeding.

3.5 Het risico van de producten gaat over op de klant op het moment van levering op het opgegeven afleveradres en/of door de klant aangegeven bezorgplaats.

3.6 Hairextensions Voordeel is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe partijen zoals de externe fulfilment partner alsmede de externe vervoerders.

ARTIKEL 4. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN (ALLEEN B2C)

4.1 Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.

4.2 Om een product te retourneren, is de klant verplicht de retourzending aan te melden via het digitale retourformulier op: Aanmelden retour(en). Alleen volledig en naar waarheid ingevulde digitale meldingen worden in behandeling genomen.

4.3 De consument mag het product uitsluitend visueel beoordelen om kleur en textuur vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Het daadwerkelijk passen, dragen, bevestigen of gebruiken van hairextensions wordt aangemerkt als gebruik. De originele elastiekjes/verzegeling om het product en ook de originele verpakking mogen hierbij niet blijvend beschadigd zijn.

4.4 Om redenen van hygiëne is retournering uitgesloten als de elastiekjes/verzegeling is verbroken of indien het product is gedragen, gepast, bevestigd, gewassen, gestyled of chemisch behandeld.

4.5 Indien het herroepingsrecht rechtsgeldig wordt uitgeoefend, dient het product binnen veertien (14) dagen na melding te worden geretourneerd in originele staat en verpakking. Met andere woorden: het product en de verpakking moeten opnieuw als nieuw verkocht kunnen worden aan een volgende klant.

4.6 Voor zakelijke klanten (B2B) is het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitgesloten.

ARTIKEL 5. KLACHTEN, CONFORMITEIT EN AFTERSALES

5.1 Klachten over zichtbare gebreken of kwaliteit dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na levering gemeld te worden via het digitale aanmeldformulier op: Aftersales Procedure. Alleen volledig en naar waarheid ingevulde digitale meldingen worden in behandeling genomen. Deze meldtermijn laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

5.2 Bij een klacht kan Hairextensions Voordeel verlangen dat het volledige product wordt geretourneerd voor beoordeling.

5.3 Indien van toepassing zal Hairextensions Voordeel een aftersales- of garantieprocedure starten bij de fabrikant. Het oordeel van de fabrikant wordt hierbij betrokken. De bruto doorlooptijd van dergelijke procedure is plusminus veertien (14) werkbare dagen.

5.4 Voor consumenten geldt dat dit oordeel geen afbreuk doet aan hun wettelijke rechten. Voor zakelijke klanten geldt dat het oordeel van de fabrikant leidend is.

5.5 Indien een klacht gegrond wordt verklaard, zal Hairextensions Voordeel zorgdragen voor herstel of vervanging van dezelfde product(en). Voor consumenten geschiedt verdere afhandeling conform de wettelijke bepalingen inzake conformiteit.

5.6 Garantie vervalt indien het product onjuist is gebruikt, ondeskundig is geplaatst, chemisch is behandeld (zoals verven, bleken of gebruik van toners, kleur conditioner en zilvershampoo) of is blootgesteld aan te hoge warmte en/of langdurige warmte en ongeschikte verzorgingsproducten.

ARTIKEL 6. AANSPRAKELIJKHEID

6.1 De aansprakelijkheid van Hairextensions Voordeel is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling/overeenkomst.

6.2 Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid, of voor zover aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten op grond van dwingend recht.

6.3 Hairextensions Voordeel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of kosten van derde partijen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

6.4 Het gebruik van hairextensions geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. Dit laat de wettelijke productaansprakelijkheid onverlet.

6.5 Definitieve afhandeling. Na afronding van een klachtprocedure kan hierop niet meer worden teruggekomen. Afgewezen klachten en/of geweigerde retouren zijn definitief.

6.6 Overmacht. Hairextensions Voordeel is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen logistieke/fulfilment en transportproblemen, stakingen, natuurrampen, pandemieën en overheidsmaatregelen.

ARTIKEL 7. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

7.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

7.2 Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hairextensions Voordeel is gevestigd.