Belangrijke informatie

Hairextensions voordeel geeft antwoord

Belangrijke info kort uitgelegd

Herroepingsrecht: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Hygiëne: Hairextensions vallen onder de categorie cosmetica en hygiëneproducten. Om deze reden kunnen we retouren alleen accepteren als de verzegeling van de verpakking volledig intact en onbeschadigd is. Is de verzegeling verbroken of beschadigd? Dan is het product niet meer geschikt voor verkoop en vervalt je retourrecht.
Terugbetaling: Bij een geldige retour storten we het volledige orderbedrag, inclusief de eventuele verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na aanmelding terug.
Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van je pakket zijn voor jouw eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt bij de levering.
Verzendadvies: Omdat het risico van de retourzending bij jou ligt, adviseren we je om het pakket aangetekend te versturen.

Controleren: Controleer de artikelen direct na ontvangst op kleur en textuur. Zie je een afwijking? Meld dit dan binnen 8 dagen na levering schriftelijk.
Klachten melden: Heb je een klacht over de kwaliteit? Meld deze dan binnen 30 dagen na aankoop via ons officiële Aftersalesformulier.
Productonderzoek: Om een klacht te kunnen beoordelen, vragen we je om de producten binnen 30 dagen na aankoop aan ons toe te sturen voor onderzoek.
Wanneer vervalt de garantie?
- Chemische behandelingen: Hairextensions die zijn geverfd, getoond of behandeld met kleurshampoo/zilvershampoo zijn uitgesloten van garantie, aangezien dit op eigen risico gebeurt.
- Verzorging: Voor garantie is het vereist dat de extensions worden verzorgd met door ons geadviseerde producten.
- Externe factoren: Wij bieden geen garantie op problemen door zwangerschap, medicijngebruik, stress of onjuiste plaatsing door derden.
Oplossing: Bij een gegronde klacht zorgen wij voor vervanging door een identiek product. Geldteruggave of vergoeding van kosten van derden (zoals kapperskosten) is uitgesloten.

Transport: Mocht er tijdens het transport schade zijn ontstaan, meld dit dan binnen 5 dagen met duidelijke foto’s van de verpakking en de producten.
Vermissing: Is je pakket als ‘bezorgd’ gemarkeerd maar heb je niets ontvangen? Meld dit uiterlijk binnen 5 dagen na de verwachte bezorgdatum. Na deze termijn kunnen we helaas geen onderzoek meer starten bij de vervoerder.
Risico: Het risico van de producten ligt bij ons totdat het op het afleveradres is afgeleverd.
Eigendom: Geleverde producten blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is voldaan.
Vrijwaring: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door externe vervoerders of voor gevolgen van onjuist gebruik door de klant.