Google reviews

Geachte mevrouw Hupperts, beste Améllie, hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat u onvrede ervaart omtrent de afhandeling van uw klacht. Graag willen wij nogmaals toelichten dat wij u zowel telefonisch als per e-mail hebben geïnformeerd over de procedure die gevolgd dient te worden bij klachten over een product. Tot op heden hebben wij het haarwerk nog niet van u mogen ontvangen, waardoor wij de aftersalesprocedure met de betreffende fabrikant helaas niet kunnen starten. De uiteindelijke beoordeling van de klacht ligt bij de fabrikant, die zal bepalen of er sprake is van een kwaliteitsafwijking. Onze rol als leverancier is ervoor te zorgen dat het product, vergezeld van de vereiste documenten en een duidelijke klachtomschrijving, bij de fabrikant wordt aangeleverd. Uw opmerkingen en bevindingen nemen wij daarbij uiteraard mee in onze communicatie richting de fabrikant. Mocht de fabrikant besluiten tot vergoeding op basis van coulance of garantie, dan zal deze altijd vergoed worden door levering van een dezelfde product. Wij wijzen u erop dat de kosten voor het opsturen van het haarwerk naar ons voor rekening van de klant zijn; de verzending van het haarwerk en de benodigde documenten van onze kant naar de fabrikant wordt door ons verzorgd. Overige kosten die derden in rekening brengen, vallen buiten onze vergoeding en zijn conform onze voorwaarden uitgesloten. Dit is gebruikelijk binnen onze branche gezien de aard van het product. Het staat iedereen vrij om een mening te delen. Wij verzoeken echter om constructieve samenwerking binnen het aftersalesproces. Het plaatsen van negatieve reviews zonder medewerking aan dit proces achten wij niet bevorderlijk voor een goede afhandeling van uw klacht. Ten slotte verzoeken wij u vriendelijk het volledige haarwerk zo spoedig mogelijk naar ons te retourneren, zodat wij u verder kunnen ondersteunen binnen het aftersalestraject met de fabrikant. Met vriendelijke groeten, Team Hairextensions Voordeel

Hallo Sarah, het is idd niet te voorkomen dat de kleuren van de verschillende aplicaties niet exact gelijk zijn. Het blijven natuurlijke producten welke afzondelijk van elkaar worden gemaakt en gekleurd. Voor wat het klitten en het donkere spoelwater betreft, dit kunnen eenvoudig oplossen. Door de verzorgingsproducten te gebruiken die gemaakt zijn voor haar met haarextensioins. Bel ons op 076 888 44 33 we helpen je graag verder.

Hallo Joyce, ik heb onze app history terug bekenen en jouw vraag over een retourbon zie ik hierin niet terug. Wij werken overigens ook niet met retourbonnen. Verder hebben wij al jouw gestelde vragen beantwoord. Je gezegt dat je "krullen had besteld" echter verkopen wij geen krul extensions. Al onze extensions zij "Natural Weave' ofwel een grove naruurlijke slag in het haar. Ik vraag me dan ook oprecht af of het bewuste artikel wel van ons afkomt of wellicht van een een collega leverancier. Voorwat het droog geworden haar zijn er eenvoudige oplossingen. Bel ons op 076 888 44 33 we helpen je graag verder.

Hallo Ina, dankjewel voor jouw reactie. Graag willen we wel een paar zaken aanstippen. 1) in de product tekst staat "voller tot aan de punt" als duiding dat het haar double drawn i.p.v. singel drawn. 2) een clip-in set is af-fabriek al op lagen waardoor het makkelijker blend met het eigen haar en zodat bij het model knippen er weinig haarverlies optreed. 3) ook het droog worden van hairextensions is eenvoudig op te lossen. Dus neem contact met ons op 076 888 44 33 wij staan klaar om jou verder te helpen.

Goededag Veronique, dankjewel voor jouw reactie. Het droog en pluizig worden van extensions kan meerdere redenen hebben. Maar de meest voorkomende (zeker na een enkele keer wassen) is toch het gebruik van onjuiste verzorgingsproducten. Met de juiste verzorgingsproducten blijft het haar zacht en soepel. Kijk eens naar ons eigenmerk verzorgingsproducten. Ze zijn goed en voordelig en zullen jouw genoemde klacht verhelpen. Neem contact met ons op want we helpen je graag verder. Je kunt ons bereiken op 076 888 44 33

Beste Marjanne, dankjewel dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van het bestelde product. We begrijpen volledig hoe frustrerend dergelijke situatie kan zijn. We gaan nu niet in op de persoonlijke aannames en kwalificaties maar nemen jouw opmerkingen serieus. We staan klaar om je verder te helpen. Je kunt ons bereiken op 076 888 44 33. We horen graag van je! Hartelijke groeten, Team Hairextensions Voordeel.

Hallo Fabiën, dankjewel voor jouw reactie. Af-fabriek krijgen de extensions een soort “siliconen” beschermlaag mee om te voorkomen dat het haar statisch wordt en niet snijdt tijdens het in/ompakken. Als dit laagje na het wassen is verwijderd kan het haar droger aanvoelen echter met de juiste verzorgingsproducten blijft het haar zacht en soepel. Als je gaat stylen en deze beschermlaag zit nog of deels op het haar dan reageert het haar anders en kan er idd een plastic achtige geur vrijkomen. Dus ons advies is, kijk eens naar ons eigenmerk verzorgingsproducten. Ze zijn goed en voordelig en zullen jouw genoemde klachten verhelpen. Mocht je verder nog vragen hebben dan horen we dat graag. Je kunt ons bereiken op 076 888 44 33